lunes, 12 de agosto de 2013

Con numerosa participación se realizó el Primer Taller "El SERNAC Financiero en Actores Relevantes"

A principios del mes en curso, y en el marco del Plan de Fortalecimiento de Competencias de las Asociaciones de Consumidores y con el importante apoyo de la División de Consumo Financiero, el Departamento de Participación Ciudadana realizó una inédita iniciativa formativa, denominada “El SERNAC Financiero en Actores Relevantes”; inédita desde la perspectiva de los invitados, puesto que integró a Asociaciones de consumidores, Árbitros y Mediadores en una actividad que tuvo por objeto que los/as participantes lograsen manejar con claridad los conceptos, procedimientos y normativa asociada al SERNAC Financiero.

Para la ocasión, se reunió un auditorio de 40 personas, provenientes de diferentes lugares de Chile, lo que sin duda reflejó la importancia que el tema concita para los involucrados. 

Durante la jornada se realizó una introducción al SERNAC Financiero, y se revisaron materias relativas a acciones colectivas, derechos básicos del consumidor financiero, árbitros y mediadores financieros, la Carga Anual Equivalente (CAE), operaciones de crédito con tarjetas, créditos de consumo y crédito hipotecario, desarrollando -además- actividades prácticas de aplicabilidad con ejercicios reales.

Si bien fue una jornada larga, que comenzó a las 8:30 de la mañana y terminó a las 18:00 hrs., nos deja plenamente satisfechos, puesto que pudimos advertir, que este nuevo público objetivo aprovechó plenamente el espacio de aprendizaje y entre pares se generaron espacios de conocimiento, estableciendo vínculos que se tradujeron en la constitución informal de una red  de mediadores y árbitros, lo que agrega un plus al objetivo original de la actividad.

Desde la perspectiva de la oportunidad, esta experiencia permitió abordar nuevas necesidades de un público objetivo reciente, e introducir mejoras a los procedimientos e instructivos con que trabajamos cotidianamente, y detectar oportunidades sobre las que a partir de ahora comenzaremos a trabajar.

Agradecemos a la División Jurídica por su apoyo y participación y especialmente a la División de Consumo Financiero que se llevó el gran peso del desarrollo y entrega de contenidos.

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